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授科对服务的理解:除了日常正常的工作之外,最重要的是在您遇到困难的时候挺身而出,以最快的速度解决您实验、生产中遇到的问题,以保证您的工作正常开展。

授科奉行“服务至上”的理念,我们认为服务是公司竞争力的根本,为客户提供方便、快捷的服务是最关键的,这样才能赢得客户的支持。我们承诺以最快的速度去解决售后服务的一切问题,让您用得放心。

除了精湛的技术之外,耐心是非常重要的,对于客户提出的每一个细节问题,我们的技术团队都会耐心解答,直到为客户圆满的解决好问题。我们认为,足够的耐心是服务好客户的关键之一。


授科提供的是 STP 一站式解决方案 ,服务是授科的核心之一,授科本身就是一家服务型的公司,公司的服务工作主要由以下团队人员组成:

— 应用工程师:熟悉各种行业,以及各类实验室及在线仪器在该行业的应用;

— 产品工程师:对实验室以及在线产品性能非常熟悉,能熟练进行产品安装、培训、仪器本身各种复杂功能的应用;

— 维修工程师:对产品结构非常熟悉,可以熟练维修产品故障后出现的任何问题,对由于仪器故障造成的问题以最快的速度解决;

— 销售工程师:能准确理解客户的需求,以最快的速度提供最完善的解决方案,并以最快的速度解决商务问题;

— 采购工程师:熟悉整个仪器行业,熟悉市场采购渠道,能以最便宜的价格、最快的速度采购到客户需要的最好的产品。

授科STP一站式解决方案介绍

所谓STP,就是Service、Technology、Product三个单词的缩写,分别代表服务、技术、产品:

1. 服务/Service

服务是授科的核心。授科的服务是把中国的人情化与欧美的标准化相结合的服务。我们充分顾及客户的感受,并用严谨的工作态度与标准化的操作流程为客户提供高素质的服务。

2. 技术/Technology

专业的、高素质的技术团队为您的生产、实验的良好运行保驾护航,为您提供高附加值、创新的应用技术。让您能充分发挥每一台仪器的价值。我们为您提供的是整体的技术解决方案。

3. 产品/Product

产品是授科的基础。我们充分发掘那些有潜力的产品,让您化少量的钱就可以买到高质量的产品,使产品保证了很高的性价比,让您在市场竞争中永远保持最低的硬件成本,从而不断提高您的市场竞争力。


授科为用户提供完善的售前、售中、售后服务。

售前:技术咨询、产品选型、应用资料提供等

售中:安装调试、资料整理、人员培训等

售后:提供保修服务,维修服务以及服务套餐

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